Sachbearbeiter:in Kundendienst
80-100%
Bern ist die lebenswerteste Stadt der Welt. Da gibt es für uns keine zwei Meinungen. Sauberes Wasser, umweltfreundlicher Strom und gemütliche Wärme. Alles, was es braucht, um sich wohlzufühlen, kommt von uns (einverstanden, fast alles). Und vielleicht ja bald auch von dir.
Das sind deine Aufgaben
- Als erste Anlaufstelle telefonisch, per E-Mail oder persönlich kompetent Auskunft geben
- Anliegen von Kundinnen und Kunden selbstständig bearbeiten, technische Mutationen im System vornehmen
- Kundinnen und Kunden zu Produkten und Dienstleistungen der Energieversorgung beraten
- Anspruchsvolle Abklärungen mit Fachstellen vornehmen und termingerecht Rückmeldungen geben
- Am Empfang souverän Anliegen entgegennehmen und abwickeln
- Stammdaten im CRM und SAP IS-U pflegen und Zählerablesungen koordinieren
Das zeichnet dich aus
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit Erfahrung im Kundendienst
- Sehr gute MS-Office- und SAP-Kenntnisse, technisches Verständnis und ein Flair für Zahlen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine sympathische und gewinnende Persönlichkeit
- Selbstständige, strukturierte und effiziente Arbeitsweise sowie Methodenkompetenz
- Gute koordinative und kommunikative Fähigkeiten auch in hektischen Zeiten
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit der Fähigkeit, präzise Fragen zu stellen
- Hilfsbereitschaft, Kooperationsfähigkeit und Dienstleistungsorientierung innerhalb des Teams
Benefits
Kontakt
Deine neue Chefin, Doris Flükiger, freut sich auf deine Bewerbung. Danke, dass du dafür unsere Onlinebewerbung nutzt. Das geht einfach, schnell und auch ohne persönliches Login. Wenn du vorab noch Fragen hast, ruf Doris einfach an: 031 321 33 07.
Über uns
Unsere Strategie lässt sich gut auf den Punkt bringen: Wir versorgen Bern mit Energie und Wasser – sicher und zukunftsfähig. Da gibt es jede Menge zu tun. Und wir haben noch viel vor. Dafür brauchen wir dich. Menschen mit der Ambition, etwas zu bewegen und der Lust, gemeinsam im Team durchs Ziel zu gehen. Damit unser Bern lebenswert bleibt.
Dein Arbeitsort
Dein Arbeitsplatz ist an der Monbijoustrasse 11 in Bern, direkt beim Hauptbahnhof.
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